Exposição bibliográfica – Serviços Públicos no séc. XXI
A gestão e a prestação dos serviços públicos no séc. XXI é o tema da atual exposição bibliográfica da Biblioteca do INA, patente ao público até junho, no edifício do Ministério das Finanças em Lisboa. Catálogo.
As atuais mudanças sociais, tecnológicas e económicas criam desafios e novas expetativas relativamente aos serviços públicos cuja prestação deve basear-se em princípios de colaboração, transparência e participação que resulte em criação de valor público.
O European e-Government Benchmark da Comissão Europeia, estudo anual de referência que procura avaliar o desempenho dos Estados-Membros no atendimento online aos cidadãos e às empresas, classifica Portugal entre os países com elevados níveis de digitalização, tendo conseguido excelentes resultados nos indicadores “Serviço Centrado no Cidadão”, “Facilitadores de TI” e “Transparência”.
Em Portugal, e à semelhança de outros países europeus, os serviços públicos têm progressivamente vindo a tornar-se mais eficientes e eficazes graças ao trabalho que tem vindo a ser realizado em muitos organismos da Administração Pública portuguesa nos últimos anos.
A presente exposição bibliográfica é por isso dedicada à gestão e prestação dos serviços públicos no séc. XXI divulgando uma mostra bibliográfica de 41 documentos existentes na Biblioteca do INA e nalguns casos em acesso aberto disponíveis para consulta, empréstimo ou download.
