Melhoria dos serviços telefónicos e de dados com redução de custos no sector público: caso de estudo
Augusto Casaca, João Amaral e Almeida, Luís Valadares Tavares, Manuel João Pereira
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Autor(es)
Augusto Casaca, João Amaral e Almeida, Luís Valadares Tavares, Manuel João Pereira
Ano
2004
Nº páginas
93
Colecção/Nº
Cadernos INA = INA Papers ; 17
ISBN
972-9222-47-9
Dimensões
23,5 X 16 cm
Peso (gr)
186
Descrição
Resumo:
Esta publicação apresenta um novo modelo de concurso público e de sistema de avaliação para os serviços de comunicação de dados e voz que o INA aplicou com sucesso, obtendo melhor qualidade e redução de custos a qual, em muitos casos, atinge os 50%.