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  • Última actualização: 25 julho 2017

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Área do Desenvolvimento Organizacional

“No primeiro semestre de 2014 a Direção-Geral da Saúde teve o privilégio de desenvolver um trabalho conjunto com o INA, do qual resultou o documento “Plano Estratégico 2014-2016 da DGS”. Após o seu terminus, e passado ano e meio da sua implementação, é com agrado que verificamos que desta tarefa complexa e envolvente resultou uma estratégia articulada e desafiante, com resultados positivos, que decorrem da qualidade técnica da equipa que nos acompanhou, assim como do seu delivery. Cabe-nos agradecer o empenho e dedicação e esperar que em novos projetos que surjam possamos contar com a equipa do INA para nos apoiar.”

Catarina Sena

Subdiretora-Geral da Saúde

 “No âmbito da implementação de um sistema de gestão documental e balcão único de serviços eletrónicos, a DGADR necessitou de efetuar o levantamento dos seus processos de negócio, associada à componente de Business Process Management. O serviço prestado pelo INA permitiu, num curto período de tempo e com grande eficácia, organizar e tipificar, desenhar e sugerir melhorias aos processos de negócio, em estreita articulação com os departamentos internos. O resultado serviu de base para a implementação de fluxos otimizados de processos no sistema de gestão documental e no balcão único, em implementação.”

Maria Manuela Gonçalves Nunes Azevedo e Silva

Diretora de Serviços da Direção-Geral de Agricultura e Desenvolvimento Rural (DGADR)

 “O primeiro problema existencial da CAAJ, quando, em 2014, começou a funcionar sem estar dotada de recursos humanos fora da sua atividade operacional, foi obter a colaboração de entidades que assegurassem a sua logística. O segundo problema existencial foi obter um diagnóstico objetivo das suas necessidades futuras. Em boa hora recorremos ao serviço de Desenvolvimento Organizacional do INA que, em prazos muito curtos, desenvolveu um exemplar projeto de arquitetura de processos e de caraterização dos postos de trabalho associados – e fê-lo como se trabalhasse há anos nas nossas áreas operacionais.”

Victor Calvete

Vogal da Comissão para o Acompanhamento dos Auxiliares de Justiça (CAAJ)

 "A escolha do INA como entidade com competências para apoiar a ACSS, I.P. na elaboração de manuais de procedimentos internos, teve como foco principal, o know how, o profissionalismo e metodologia que iriam garantir logo à partida, que este fosse um projeto com êxito. Com efeito, a partilha de conhecimento decorrente da abordagem utilizada, permitirá seguramente à ACSS, I.P. dotá-la de uma ferramenta de sucesso nas áreas em causa, bem como, uma real capacidade de resposta e o reforço do Sistema de Controlo Interno da ACSS, I.P."

Vitor Alexandre

Coordenador do Gabinete de Auditoria Interna Administração Central do Sistema de Saúde, I.P.

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