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  • Última actualização: 19 novembro 2019

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Programa de Capacitação em Gestão da Qualidade

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A gestão da qualidade na Administração Pública é um dos principais fatores que determinam a existência de um serviço público facilitador do desenvolvimento da sociedade e da economia, para a satisfação das necessidades e expetativas dos cidadãos. A cultura de melhoria contínua ao nível dos processos e procedimentos, assegura a conformidade para com as normas, minimizando os erros e a insatisfação do cidadão na entrega dos bens e serviços, e reforça a produtividade e o bom desempenho organizacional.

O Programa de Capacitação em Gestão da Qualidade pretende capacitar os trabalhadores e dirigentes da Administração Pública para a excelência na execução do serviço público, para o desenvolvendo de estratégias que reforcem a segurança que o cidadão revê na relação que estabelece com a administração pública. Com este programa de capacitação estamos a desenvolver condições para a melhoria do desempenho organizacional.

DESTINATÁRIOS

Este Programa de Capacitação destina-se a dirigentes em cargos de direção superior, dirigentes em cargos de direção intermédia, responsáveis por gabinetes de qualidade e técnicos superiores.

PERCURSO FORMATIVO

O percurso formativo é constituído por quatro cursos de formação profissional e dois núcleos de práticas. No total, o percurso formativo é composto por 77 horas de capacitação que colaboram para a melhoria dos processos de gestão da qualidade entre a administração pública e os cidadãos.

CURSOS DE FORMAÇÃO

Gestão da Qualidade | 14h | em agendamento
 
Sistemas de Gestão da Qualidade | 14h | em agendamento
NÚCLEO DE PRÁTICAS
Implementação da Norma ISO 9001:2015 | 7h | em agendamento
 
Estrutura Comum de Avaliação - Common Assessment Framework (CAF) | 21h | em agendamento
NÚCLEO DE PRÁTICAS
Implementação da Estrutura Comum de Avaliação / Common Assessment Framework (CAF) | 7h | em agendamento

Modelos de Excelência | 14h | em agendamento


Inscrições e preçário em: https://sigef.ina.pt/

Para outras informações contacte-nos para o endereço Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. indicando a designação do curso ou do programa de capacitação.

                                            


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