Introdução:
Este trabalho é o resultado de um estudo efetuado no âmbito do Programa Sabáticas INA (2000-2001), abordando a temática do balanço social como promotor da melhoria de qualidade da Administração Pública, através da produção de informação para uma gestão mais eficaz dos recursos humanos. Na verdade, o balanço social não é só um meio de informação, mas também um instrumento priviligiado para o planeamento de efetivos pois, caracterizando anualmente os recursos humanos de um organismo, permite medir e comparar a situação desses recursos em anos sucessivos e assim avaliar o impacto das medidas adotadas.

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