O avanço das tecnologias emergentes está a transformar rapidamente a forma como os serviços públicos são concebidos, entregues e avaliados. Neste curso os participantes terão a oportunidade de explorar como é que a Inteligência Artificial, em particular a Inteligência Artificial (IA) generativa, pode ser aplicada para desenhar serviços mais inteligentes, ágeis e centrados no cidadão. Serão abordados desde os fundamentos do desenho de serviços públicos até à aplicação prática da Inteligência Artificial (IA) generativa, integrando conceitos teóricos com desafios reais.
Durante o curso, os participantes irão:
- Aprender os princípios do desenho de serviços públicos, com foco em acessibilidade, eficiência e impacto social
- Explorar as capacidades da Inteligência Artificial (IA) generativa e as suas potencialidades no setor público
- Aplicar os conhecimentos adquiridos num projeto prático, que simula cenários reais de implementação de serviços públicos suportados por Inteligência Artificial (IA)
- Técnicos Superiores e Dirigentes da Administração Pública
Missão 1 – Desenho de Serviços Públicos Inovadores (8h)
Missão 2 – Inteligência Artificial (8h)
Missão 3 – Projeto De Desenho De Serviços Públicos Com Inteligência Artificial (8h)
- Orientação para a Mudança e Inovação
- Orientação para Resultados
- Análise Crítica e Resolução de Problemas
480€
240€ a cargo da entidade empregadora ou do formando + 240€ de bolsa, concedida pelo INA, I.P., no âmbito do PRR
Caso o formando não conclua o curso com sucesso, tem de proceder ao reembolso, ao INA, do valor correspondente à bolsa PRR.
Inscrição
Guilherme Victorino
Subdiretor da NOVA IMS para a área de Criação de Valor, é responsável pelos Laboratórios de Innovation & Analytics e Health & Analytics. Como professor, dedica-se às áreas de Inovação, Gestão da Mudança e do Conhecimento, além de coordenar a Pós-Graduação em Gestão de Informação e BI em Saúde e o curso de Design Thinking da Escola Doutoral da Universidade Nova de Lisboa, onde apoia doutorandos em processos de inovação disruptiva.
Consultor e formador certificado em Design Thinking e Change Management, tem colaborado com empresas de referência em Portugal, Brasil, EUA e Austrália, aplicando abordagens inovadoras à gestão da mudança em desafios que abrangem operações, marketing, redesenho organizacional, processos e capacitação de equipas, frequentemente com o uso de simuladores avançados.
Com mais de 15 anos de experiência como executivo, ocupou posições de liderança em setores como Saúde, Media e Telecomunicações, destacando-se pela capacidade de alinhar estratégias inovadoras a contextos organizacionais diversos e desafiadores
Bruno Jardim
É Data Scientist no NOVA Cidade Urban Analytics Lab. Atualmente, está também a realizar o doutoramento em Data Science na NOVA Information Management School. A sua pesquisa centra-se no desenvolvimento e implementação de indicadores para medir objetivamente fenómenos de mobilidade, poluição e segurança em ambientes urbanos. Bruno tem uma licenciatura em Gestão da Informação pela NOVA IMS e um mestrado em Gestão da Informação, com especialização em Gestão do Conhecimento e Business Intelligence e é Doutorado em Gestão de Informação.
Formação no âmbito do Consórcio IP>AP
Curso em parceria com:
Financiado por:
Área de Formação: Competências Digitais
Área temática: Formação Avançada
Duração: 24 horas
Forma de organização da formação: Formação a Distância (síncrona e assíncrona)
Data(s): 23/02/2026 – 11/03/2026
Última atualização: 28 de outubro, 2025
